工場を知っているということの“知っている”とは何を指しているのか？

メーカー系の風土改革支援で工場長クラスの方と話しをすると「私は工場のことはよく知っていますよ」とおっしゃる方がいます。
「そんなオフサイトミーティングの場を使わなくてもよくわかっていますよ」と、おっしゃいます。
「工場のことはよく知っていますよ」の“知っている”に二つの意味があると思います。
その工場の設備の種類や設備能力、ライン構成、工場管理の手法、など、を指して“知っている”とおっしゃっている場合。技術系出身の方に多いかな・・・。
また、設備やライン構成は当然として、そこで働く人々の喜び、どういう時に喜んで、どういう時に悲しんだり、怒ったり、と、工場で働く人の喜怒哀楽の面を共感していて、“知っている”とおっしゃる方。
工場の人の気持ちを盛り上げたり、適度に叱ったり、一体感をつくったりするのが上手い方は後者の方です。当然ですが・・・。