素直に聞くことで自分には無い多くの知識を補うことができます

ウイルスクリアソフトは完全に除去することの大切さを学んだ。
この１週間、自宅の個人用パソコンと、仕事用のパソコンのウイル検索でバタバタしていました。
大分前にフレッツ光のウイルスクリアソフトに変えましたが、時々ウイルス検索中にPC自体がフリーズすることがありました。
最近になって、フリーズすることが頻繁に起こるようになり、フレッツ光のサポートデスクの方にアドバイスをいただきながら原因を探してみました。
それで、何度かやり取りしているうちに、以前に使っていた「ノートンインターネットセキュリティ」のファイルの残骸が残っていて、そのファイルが悪さをしているのではないかと分かったのです。
以前に、フレッツの担当者からも、これまで使っていた「ノートンインターネットセキュリティ」を完全に削除してください、そうでないと問題が起こることがありますと言われていました。
完全に削除する場合はシマンテックに連絡してアドバイスをもらったほうが良いですよとまで言っていただきました。
私は「完全に削除する」の“完全”のレベルを理解していませんでした。
「アンインストール」だけでは完全に削除できていなかったのです。
早速、シマンテックに連絡し、アドバイスをいただきながら残っているファイルを一つひとつ探し、削除していきました。
残っているファイルの探し方は私のような素人では全くできないような作業内容でした。
アドバイスをいただき完全に削除し、フレッツ・ウイルスクリアソフトを再インストールし、ようやく正常にウイルス検索が機能するようになりました。
いつも思いますが、今回も対応していただいた方の親切さには脱帽です。
と、同時に、こちら側も分からないことは分からないと素直に言うこと、聞く姿勢も大事だなあということです。
歳を重ねていくと、素直に聞くことが難しくなりますが、知識のないところは聞くことで補えば良い。
そのためには素直に聞くこと。その姿勢が他人の知識を有効に使わせていたくことができます。と、自分に言い聞かせています。