CS活動の成果が無線タクシーの売上を支えているらしい

朝一番の飛行機に乗るときは、バスなどの交通機関が動いていませんのでタクシーを利用させていただいています。
いつも、Sタクシーというタクシー会社を利用させていただいています。もう７年ぐらいになると思います。
とても親切で適度な配慮、清潔な感じが気に入っています。
運転手さんに聞いた話ですが、他のタクシー会社より無線での配車が多いようです。
無線で「お客様のところにいってください」と指示されるということは、お客様側から「きてください」と電話してくるということです。
それだけ、他のタクシー会社よりお客様からの指示があるということのようです。
しかも昼間です。
無線での売上が多いということは、それだけ、CSの効果がでているということのようです。
こういう時期だからこそ、社員教育などこれまでの地道な努力が実っているんですね。
（記：株式会社プロフェス　手塚利男）