対話の原点

昨日、風土改革支援の一貫として、組織風土の問題を顕在化するために個別インタビューを行いました。
インタビュー開始時間ちょっと前に私の前に座った人、聴覚障害を持っている人でした。
早速インタビューを始めようとしたら、その方が「手塚さん、どうぞ私の正面から目を見て話してください。そうすれば聞きとれます。目をそらさないでこちらを見て話してくださいね」と。
目を見てくれないと伝わりにくいのだという。
その方の言う通りにきちんと向き合って話をしました。
お互いに目を見て・・・。
そして、インタビューは終わりました。
何の問題もなくやり取りができました。
後で気付きました。
これって、対話の原点ではないかと。
しっかりと向き合って、目をみて・・。
手塚利男