手塚利男の「いろいろ きどって 日記」

「風土改革ミーティング」という“準インフォーマル”な議論の場で出た問題（課題）を改善（解決）するには如何にフォーマルな場や部門の課題に組み入れるかが大事です。 議論したメンバーの中に議論して出てきた問題（課題）を改善できる力（責任と権限）が...

きょうは、これまでやってきた中堅メンバーによる「風土改革ミーティング」での議論内容を部門トップと共有するための「場」がありました。 この「風土改革ミーティング」は職場風土に関するアンケート結果を受けて、何が問題か、を本音で議論する場です。 ...

今朝、タクシーで移動中、お客様から「部長の予定が変わったので10時30分からのミーティグを出来るだけ早くやりたいと思いますが、如何ですか？」という電話をいただきました。 きょうは「風土改革ミーティングメンバー」が部門トップに課題提案する大事...

ANA583便、羽田を飛び立ってしばらくするとやや右手遠くに赤石山脈（南アルプス）、木曽山脈（中央アルプス）、次に、飛騨山脈（北アルプス）、が見えてきます。 いつもは左側に席を取るのですがきょうはたまたま右側の席を取りました。 眼下を流れる...

昨日の続きです。小冊子の“手渡し”はとても手間がかかりますが、手間がかかるからこそ、得るものもあります。 “手渡し”で新たな出会いができ、その出会いを通して生の情報交換が出来ますし、“思いのネットワーク”が形成されていきます。 出会うことで...

多くの会社で発行している「社内報」はどのくらいの社員が実際に読むのでしょうか。 私が以前勤めていた会社でのことですが、多くは（言い過ぎ？）ゴミ箱の中か、机の上に積んだままになっていました。 その中には社長や他の役員のメッセージなども掲載され...

数日前に、風土改革支援の契約をしていない一般のお客様と我々コンサルが対話する場がありました。 私が所属している事務所の代表が出している本を読まれた方が対象に定期的に開催しています。 今回は私が担当でした。 対話会に参加された方の目的は色々で...

先日、風土改革を支援させていただいている会社のマネジメント研修の場で、社長の「私の思いを語る」という時間の中での話です。 10＄、10分、10年、これは次の意味があるそうです。 「顧客を守るには10＄しかかからない」 　　顧客を守るにはお金...