手塚利男の「いろいろ きどって 日記」

堅い話です。今週の日経ビジネス（2006年11月13日号）は特集「品質の復讐」です。記載されている内容にここ10数年日本企業における品質への取り組みが激減しているとあります。例えば、デミング賞への挑戦も激減しているとのことです。私はデミング...

今日、顧客満足度ナンバーワンと評価された携帯電話会社の全社をあげたお客様満足向上の取り組みについての話を伺いました。全社での取り組みを推進する役員クラスがメンバーの「推進委員会」の議事録を全社員に公開しているという。社内では議事録を公開する...

いつも堅ーい話です。朝、常磐線下り電車の中です。目の前で、いい大人が携帯電話で話してします。多少気にしながら話しているようにも見えますが、ポーズに見えます。（私の見方が捻くれている？）一見、弁護士かコンサル風、中年男性二人組です。仕事の話で...

設計業務の標準化が進み、もの造りも改善され、仕事がし易くなると、逆にヤル気やモチベーションがダウンすることがあります。きょう、ある設計部門の風土問題を探るために「気楽で真面目な本音トークの場」でザックバランな議論を行いました。その設計部門で...

郵政民営化に反対して離党した「造反組」の復党が話題になっています。刺客として立った議員にとっては複雑な気持ちだと思います。この出来事から、行動を起こす時の覚悟について考えさせられます。私が過去に風土改革活動を行っている時に、会社の役員から次...

＜11月3日の続きです＞やはり前途多難な出版計画です。先週末に出版社から届いた契約書に見逃していることがないか、私が所属してる事務所の出版担当者にチェックしてもらいました。特に問題がないようなので、契約することを前提に、私が所属している事務...

高校の履修問題が話題になっています。今朝のテレビの多くの番組でも取り上げていました。コメンテーターの方が「この問題で誰が困ったのか、だれも困らなかったのではないか」と、興味のある発言をしていました。私は誰も困らなかったことが、問題を顕在化し...

同級生のあだ名は“モグ”英語の先生が同級生に付けたあだ名でした。先生が生徒に付けたあだ名がいじめの原因で、自殺に至ったのではないかという話がありました。このことを聞いたとき、私の中学生（ずうとずうっと昔です）の事を思い出しました。その同級生...